- يتم إستلام البرامج خلال 7 أيام بعد أن يقوم العميل بتسليم إجاباته على جميع الإختبارات.

- يتم الرد على رسائل العملاء خلال 24 – 48 ساعة  وذلك طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والسبت.

- سياسة إسترداد الإشتراك:

1- فى حالة إستلام العميل للبرامج لا يتم استرداد الإشتراك نهائياً.

2- فى حالة عدم إستلام البرامج يجوز إسترداد نصف مبلغ الإشتراك وذلك بعد الرجوع للإدارة.

- سياسة ضمان الجيماوية:

عند إشتراك العميل فى باقة لا تقل عن عن باقة الثلاثة شهور و إلتزامه بجميع الإختبارات وتنفيذ جميع البرامج وتعليمات مقدمى الخدمة وفى حالة عدم تحقيق أى تقدم نحو الهدف المطلوب تحقيقه يتم إسترداد الإشتراك.

- على جميع العملاء الإلتزام بالسلوك اللائق وعدم إستخدام إى إشارات أو ألفاظ مسيئة أثناء التواصل مع فريق جيماوى وفى حالة حدوث ذلك يتم إلغاء إشتراك العميل ورد مبلغ الإشتراك بعد خصم قيمة الخدمات التى قدمت للعميل.